Ein Fahrgast brauchte eine etwas kompliziertere Fahrpreisauskunft, eine Verbindung in der Stuttgarter Innenstadt betreffend, die sich nicht am PC mit der VVS-Online-Auskunft klären ließ. Was tun? Die Service-Nummer der SSB anrufen: 7885-3333.
Erster Versuch: 5 Minuten Warteschleife, dann brach die Verbindung ab.
Zweiter Versuch: 4 Minuten Warteschleife, dann Kontakt zu einer Mitarbeiterin, die für Fahrplanauskünfte in ganz Baden-Württemberg zuständig war, aber keine Fahrpreisauskünfte zu Stuttgart geben konnte.
Dritter Versuch: siehe erster Versuch.
Fazit: keine Auskunft, aber 15 Minuten Zeit verloren. Wollen wir hoffen, dass diese ‚Servicequalität‘ eine Ausnahme und nicht Standard ist.